Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9n9w

Tại 9n9w, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay khi liên hệ hỗ trợ đều được lưu trữ an toàn và không chia sẻ ra bên ngoài nếu không có lý do…

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
9n9w Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9n9w
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9n9w bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật không chỉ là điều khoản trên giấy — mỗi bước xử lý dữ liệu đều có kiểm soát kỹ thuật cụ thể, từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất về ví của bạn.

Mã hoá đường truyền

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua kết nối SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại với mạng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn tự động sau mỗi lần đăng xuất. Cookie phân tích không bắt buộc; bạn tắt được ngay trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian yêu cầu theo quy định; sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân không bắt buộc sẽ được xoá theo đề nghị của bạn.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch — không cho mục đích quảng cáo.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân — bao gồm thông tin ví điện tử đã liên kết — hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

Live chat Mở hộp chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã số ví đủ để xác nhận giao dịch. Mã PIN, mật khẩu và thông tin xác thực nội bộ của ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Quyền riêng tư trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Không. Dữ liệu của bạn chỉ chuyển đến đối tác thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch nạp-rút, không dùng cho bất kỳ mục đích quảng cáo hay tiếp thị nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp-rút. Để xem dữ liệu cá nhân đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tính năng trang. Loại thứ hai không bắt buộc và bạn có thể tắt trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, hoàn toàn. Dù bạn dùng điện thoại Android hay iOS, mọi dữ liệu đều được mã hoá SSL như khi truy cập trên máy tính. Chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị ở các khu vực được phép theo quy định địa phương.